C’est quoi l’Augmenté ?
#Capitalisation
Prise de fonction et transfert de compte
Un sujet de capitalisation au sein de l’équipe Référence DSI
Jérôme Ponard,
DSI à Temps Partagé Augmenté chez Référence DSI et Référent Capitalisation «Prise de fonction & transfert de compte»
Qu’entendez-vous par « capitalisation » ou « CAPI » ?
JP : Chez Référence DSI, la capitalisation autour de sujets récurrents de la PME a toujours été au cœur du dispositif. Cela consiste à créer des groupes de travail en interne, constitués de 5 à 6 DSI de régions et d’anciennetés variées, qui vont partager leur expérience autour d’un sujet bien particulier.
L’objectif de ces groupes de travail est de co-construire ensemble des méthodologies et des livrables autour des sujets SI.
Comment s’organise la capitalisation chez Référence DSI ?
JP : La capitalisation fait partie intégrante de notre organisation de travail. Elle est cadrée et formalisée. Nous avons plusieurs sujets de capitalisation au sein de Référence DSI. Ces sujets sont identifiés par les DSI à Temps Partagé Augmenté sur le terrain et lors des réunions de régions puis sélectionnés en comité de direction pour l’année.
Chaque sujet CAPI est porté par un « référent » qui est en charge du sujet pour une durée d’un an. Pour ma part, je suis Référent sur le sujet « Prise de fonction & transfert de compte ».
Les sujets sont travaillés via des ateliers mensuels. Puis, nous nous réunissons chaque trimestre, entre référents CAPI pour partager l’avancement de nos sujets et valider ensemble les méthodologies et livrables proposés.
Une fois les supports validés, nous les mettons à disposition de toute l’équipe de DSI et organisons des sessions de présentation sous forme de webinar.
En quoi consiste le sujet CAPI « Prise de fonction & transfert de compte » dont tu es référent ?
JP : Ce sujet a pour objectif de créer une méthodologie et des outils pour faciliter la prise de fonction en tant que DSI à Temps Partagé Augmenté chez nos clients. Les supports que nous créons donnent un cadre méthodologique et chronologique à mener pour faciliter et accélérer la prise de poste chez nos clients.
Pour citer quelques exemples, notre méthodologie et les livrables autour de la prise de fonction et du transfert de compte nous sont utiles pour :
- Faciliter notre intégration : mener les bonnes démarches pour être rapidement identifié, reconnu et intégré auprès des équipes internes (dirigeants, équipes métiers, utilisateurs…) et des intervenants externes (prestataires, partenaires…)
- Maitriser au plus vite l’ensemble du périmètre informatique : définir dans les détails le plan d’actions à mettre en oeuvre à tous les niveaux du Système d’Information (pilotage, stratégie, infrastructure, sauvegarde…), organiser et planifier rapidement nos actions.
- Mettre en place la bonne organisation et les bonnes instances avec le client : fixer le planning des comités, en adéquation avec l’organisation du client, autant au niveau stratégique qu’opérationnel (CODIR : comité de direction, COPIL : comité de pilotage, Suivi projet…) pour cadrer la validation, la priorisation et le suivi des projets menés.
Concernant la partie « transfert de compte » ?
JP : Sur la partie Transfert de compte, l’objectif de nos ateliers de capitalisation est d’identifier les différents cas de figure (changement de DSI à Temps Partagé Augmenté chez nos clients, transition puis transfert de compétence dans le cadre de l’embauche d’un DSI chez nos clients…) et de positionner des variantes selon les scénarios. Ensuite, nous créons une méthodologie roadmap, checklist…pour cadrer le passage de relais dans tous ces différents cas de figure.
L’objectif est d’assurer de la meilleure des manières la continuité de la gestion opérationnelle et stratégique du SI pour le client. Faire en sorte que la passation se fasse en douceur et la plus transparente pour le client
Les bénéfices de la #CAPI
Prise de fonction et transfert de compte
Pour les Dirigeants de PME
Gage d’intégrer un DSI à Temps Partagé Augmenté qui sera :
- Très rapidement opérationnel
- Reconnu et intégré au sein des équipes
- Parfaitement aligné avec le contexte entreprise
- Facilement remplaçable par un autre DSI à Temps Partagé Augmenté en cas de besoin (arrêt maladie, congés, départ…)
Pour les DSI à Temps Partagé Augmenté
- Bénéficier d’un cadre et d’outils pour les nouveaux DSI embauchés chez Référence DSI, qui passent au modèle du Temps Partagé Augmenté.
- Assurer la continuité des bonnes pratiques pour l’ensemble de nos DSI
- Bénéficier d’un cadre et d’outils pour nos DSI qui sont amenés à changer de compte ou à faire un transfert de compte
- Faciliter l’accompagnement du Manager de Compte (Responsable Qualité Client) dans les actions de pilotage qualitatives des comptes en lien avec le DSI à Temps Partagé Augmenté et le DSI Manager
