Le dispositif du Temps Partagé Augmenté : la force de Référence DSI

C’est un dispositif très efficace. Beaucoup de travail a été accompli en 2 ans et notre DSI nous accompagne également dans notre montée en compétence, notamment auprès d'un nouveau collaborateur que nous avons recruté pour couvrir progressivement les sujets informatiques. Les avantages de ce dispositif sont pour moi la flexibilité et la rapidité. On accède très vite à des compétences, à des interlocuteurs de qualité, on avance rapidement sur les sujets. C'est un modèle gagnant – gagnant !

Ce dispositif permet d’accéder à des compétences et à des talents qui sont à la pointe dans leur domaine et que nous n'avons pas en interne. Nous avions besoin de ces talents pour porter notre transition numérique, nous challenger et nous guider. En outre, lorsque nous rencontrons des sujets trop techniques ou trop spécifiques, l’accès aux experts de Référence DSI permet de trouver des solutions. On accède en réalité à toutes les expertises du Groupe pour faire avancer les projets.

La clé était de trouver un Directeur des système d'information qui nous corresponde, adapté à la PME, capable de nous accompagner à temps partagé car nous n'avons pas besoin, ni les moyens, de recruter un temps plein. Ensuite, il était important pour nous d'accéder à de multiples compétences, avec une ouverture d'esprit. Avec le dispositif du temps partagé augmenté, nous avons accès à cette ressource ainsi qu'à la multi-expérience des DSI de Référence DSI.

Nous avons choisi la solution du Temps Partagé Augmenté car nous avions besoin de flexibilité dans ce projet. Avec ce dispositif, la volumétrie d’intervention n’est pas figée. Le DSI intervient de façon adaptée, selon le rythme auquel avance le projet. Cette souplesse permet de piloter notre budget. Nous cherchions aussi un partenaire de proximité, à taille humaine, capable d’intervenir régionalement et avec une expérience terrain. Le professionnalisme des interlocuteurs Référence DSI nous a rassuré dès le début des échanges.

Le dispositif est très flexible ! Nous savions que nous allions avoir besoin de nombreuses ressources au début du projet et qu’après, ces ressources n’auraient pas le volume de travail nécessaire pour justifier un temps plein. J’ai aussi été séduite par le concept du Temps Partagé Augmenté et par le fait de travailler collectivement car nous avons des problématiques très variées. Elles peuvent être d’ordre juridiques, fiscales…. Le fait de pouvoir échanger et d’avancer ensemble permet d’avoir accès à un meilleur accompagnement.

Nous avons eu tout de suite l’impression qu’il est intégré, impliqué dans la structure. Notre DSI travaille en partenariat avec toutes les équipes du siège. Il collabore avec la Direction Financière, les Ressources Humaines ou encore la Direction des Achats. Certes il est chez nous à temps partiel mais il occupe totalement sa fonction. Il est ancré dans l’organisation. Ensuite, il y a la capacité d’adaptation au contexte. Notre DSI a identifié immédiatement les sujets prioritaires, avec une bonne analyse de l’existant et une vision à long terme. Avec ce dispositif de DSI externalisé à Temps Partagé Augmenté, nous disposons d’une ressource toujours à la pointe dans son métier, managée et pilotée par ses pairs. C’est une sécurité.

A plusieurs reprises, nous avons été confrontés à des problématiques compliquées, couvrant des domaines techniques très divers. Notre DSI à Temps Partagé Augmenté a toujours su y répondre. Il n’a pas forcément, lui, toutes les réponses. Mais nous savons qu’il peut s’appuyer sur un dispositif collectif pour trouver rapidement des solutions aux problèmes. En internalisant la ressource, nous n’aurions jamais eu cette capacité à couvrir toutes les compétences nécessaires pour adresser ces différents sujets. On perçoit très bien le coté Augmenté du dispositif. Cela a beaucoup de poids pour une PME, car on ne peut pas se permettre de se tromper.

Le « Augmenté » c’est comme « appeler un ami » ! C’est comme lorsqu’on interroge soi-même son propre réseau pour trouver une réponse rapidement. Et en tant que Dirigeant, ce que j’attends de mes collaborateurs, ce sont des réponses efficaces et rapides, et parfois, « faire appel à un ami » est le meilleur moyen d’y parvenir !