Direction des Systèmes d’Information Augmentée

Avec peu de ressources dédiées à l'informatique, nous manquions de visibilité et de structure. C'est pourquoi j'ai fait appel à Référence DSI pour réaliser un audit informatique, qui a débouché sur un état des lieux et un plan d'action. Puis, comme nous n'avions pas de ressource en interne pour piloter ce plan d'action, nous avons choisi d'intégrer un DSI en temps partagé de chez Référence DSI à hauteur de 2 jours par semaine. Cette formule est intéressante car elle permet d'avoir accès à des personnes expérimentées dans tous les secteurs d'activité. Dans la durée, c'est également bien de pouvoir accéder à plusieurs DSI. Cela permet d'avoir des visions différentes. Le Temps Partagé Augmenté est une bonne approche, c'est une solution assez souple pour des structures comme la nôtre.

Face à la difficulté de recruter le bon Directeur Informatique, nous nous sommes tournés vers le dispositif du Temps Partagé et avons ainsi fait appel à Référence DSI. Au départ, les équipes de Référence DSI ont réalisé un diagnostic informatique pour évaluer la situation et nous proposer une feuille de route autour de 3 scénarios possibles. Nous avons retenu l’un des scénarios et Référence DSI nous a délégué un DSI pour le pilotage de nos projets. Depuis, il intervient à hauteur de 2 jours par semaine. C’est un dispositif très efficace. Beaucoup de travail a été accompli en 2 ans et notre DSI nous accompagne également dans notre montée en compétence.

Notre DSI intervient de 6 à 10 jours par mois. Il est très à l'écoute et s'est parfaitement intégré à l'équipe, ce qui était clé pour la réussite du projet. Il a démarré par un audit du système d'information, une analyse pertinente de l'état des lieux, puis la construction d'un plan d'action adapté pour faire évoluer notre SI. Il est en train de faire grandir notre culture informatique et nos projets. C'est un vrai succès dans la démarche et au quotidien. Cet accompagnement répond à mes attentes de PME !

Ce dispositif permet d’accéder à des compétences et à des talents qui sont à la pointe dans leur domaine et que nous n'avons pas en interne. Pour une structure comme la nôtre, avec des exigences fortes et le besoin d'être au top de la technologie, c’est une solution appropriée. Nous avions besoin de ces talents pour porter notre transition numérique, nous challenger et nous guider. En outre, lorsque nous rencontrons des sujets trop techniques ou trop spécifiques, l’accès aux experts de Référence DSI et Référence DMD permet de trouver des solutions. On accède en réalité à toutes les expertises du Groupe pour faire avancer les projets.

Nous avons choisi la solution du Temps Partagé Augmenté car nous avions besoin de flexibilité dans ce projet. Avec ce dispositif, la volumétrie d’intervention n’est pas figée. Le DSI intervient de façon adaptée, selon le rythme auquel avance le projet. Cette souplesse permet de piloter notre budget. Nous cherchions aussi un partenaire de proximité, à taille humaine, capable d’intervenir régionalement et avec une expérience terrain. Le professionnalisme des interlocuteurs Référence DSI nous a rassuré dès le début des échanges. C’est dans ce contexte que Référence DSI nous a délégué un Directeur Informatique à Temps Partagé Augmenté pour nous accompagner sur le carve-out IT.

J’ai aussi été séduite par le concept du Temps Partagé Augmenté et par le fait de travailler collectivement car nous avons des problématiques très variées. Si nous avions mené seul cette mission, avec dans un premier temps le recrutement d’un DSI à temps plein, nous aurions eu une vision à très court terme. En faisant appel à des Directeurs en Temps Partagé Augmenté, nous avons pu obtenir une grande visibilité, une meilleure anticipation et compréhension des enjeux à long terme de sorte à pouvoir fédérer l’ensemble du personnel et des managers autour du projet.

Notre informatique était composée d’outils disparates entre nos différents sites. Nous avions besoin d’aide pour remettre à plat tout notre système d’information et assurer la gestion de nos projets informatiques. Comme l’informatique n’est pas notre cœur de métier, nous sommes allés chercher cette expertise auprès de Référence DSI. La présence de notre DSI à Temps Partagé Augmenté nous a permis de sécuriser et de structurer notre système d’information et d’aller plus loin dans nos projets. En 1 an de prise de fonction de la Direction Informatique à temps partagé, il a notamment mis en place un réseau sécurisé et étendu pour nos trois sites, il a donné de la souplesse aux utilisateurs en intégrant de nouveaux outils, remis à plat l’ensemble de nos contrats et prestations, repris en main le budget informatique…

Notre DSI intervient 2 jours par semaine. Il pilote l’informatique dans sa globalité et nous permet d’avoir une vision claire de nos forces et de nos faiblesses. Depuis son arrivée, il a pris en charge la refonte de notre architecture informatique, la mise à niveau des solutions, la sécurisation, la consolidation et la sauvegarde de nos données… Ce qui est également très appréciable, c’est qu’il recherche l’optimisation des coûts. Il supervise tout le Système d’Information avec vocation d’optimisation et d’efficience économique.

Compte tenu de nos besoins quant à l’analyse et l’évolution de notre système d’information, il nous fallait un véritable Directeur des Systèmes d’Information. Nous avons alors eu l’idée de recourir à un DSI à temps partagé, car notre structure ne nécessite pas forcément un DSI à temps plein. A plusieurs reprises, nous avons été confrontés à des problématiques compliquées, couvrant des domaines techniques très divers. Notre DSI à Temps Partagé Augmenté a toujours su y répondre. Il n’a pas forcément, lui, toutes les réponses. Mais nous savons qu’il peut s’appuyer sur un dispositif collectif pour trouver rapidement des solutions aux problèmes. En internalisant la ressource, nous n’aurions jamais eu cette capacité à couvrir toutes les compétences nécessaires pour adresser ces différents sujets.

Notre besoin de recourir à un DSI pour mener notre projet informatique était avéré. Pour autant, l’embauche d’un DSI à temps plein n’était pas la solution adéquate, tant sur le plan budgétaire qu’humain car notre besoin ne justifiait pas d’intégrer une telle ressource à temps plein. Nous avons donc eux l’idée d’une DSI externalisée et décidé de recourir à un DSI à temps partagé. Notre DSI a pris en main le pilotage de notre informatique. L’informatique opérationnelle a été réorganisée et sécurisée, avec notamment le changement des prestataires externes. Sa présence nous a permis de retrouver la maîtrise de notre informatique, de nous rassurer, et de faire avancer les projets à un rythme que nous n’aurions pas pu tenir sans une ressource dédiée et expérimentée.

Le DSI à Temps Partagé Augmenté® auquel nous avons fait appel a su s’imposer comme un véritable chef de groupe dans le cadre complexe d’une fusion de plusieurs Systèmes d’Information. D’autre part, il a su identifier la personne idéale pour prendre le relais sur son poste. Sa force ? Un travail technique efficient et une volonté de structurer et de remettre à plat l’ensemble des chantiers d’actions. La Temps Partagé Augmenté est une excellente formule pour couvrir des fonctions supports clés dans l’entreprise. Confier ces fonctions à un intervenant dédié nous permet également de rester nous-même concentré sur notre cœur de métier au sein l’entreprise.

Référence DSI intervient depuis 2014 pour diriger les SI de mon entreprise. Depuis deux ans, mon DSI à Temps Partagé Augmenté® manage l’administrateur réseau et s’occupe du plan stratégique. Il pilote l’élaboration des schémas directeurs, les budgets… Il a également mis en place le CRM de l’agence et oeuvre à sa transformation numérique. Les résultats sont concluants ! Nous avons gagné en qualité, ce qui était l’objectif premier. Je note aussi que la mutualisation des compétences des DSI entre plusieurs entreprises et leur capacité à mobiliser leurs collègues sur différents sujets permet de bénéficier d’une grande réactivité et d’une base de connaissances très large.

Nos besoins liés à nos projets IT étaient parfaitement identifiés et avérés ; pour autant, ce besoin ne justifiait pas l’embauche d’un DSI à plein temps. Il nous a donc semblé le plus approprié de faire appel à un DSI à Temps Partagé Augmenté. Au delà du pilotage de nos projets IT, intégrer un DSI à Temps Partagé Augmenté dans nos équipes nous a apporté de la méthodologie. Nous avons structuré notre manière de mener nos projets et nos relations avec nos prestataires IT. Ces apports nous permettent d’être désormais leader de projets de plus grande envergure et de les mener en mode agile.

Avoir fait appel au Temps Partagé Augmenté et avoir trouvé un partenaire de confiance pour travailler avec nous au quotidien a été l’idéal pour le développement de KAIROS. Grâce à son intervention nous avons déjà gagné beaucoup de temps. De plus nous avons surtout évité beaucoup d’erreurs qui auraient pu être très couteuses pour la société. Je pense que le Temps Partagé Augmenté aurait le mérite d’être connu notamment auprès des petites PME qui ont peur de faire appel à des profils aussi spécialisés.

Nous avons fait appel à Référence DSI car notre informatique était gérée par des collaborateurs dédiés initialement à la R&D, et nous souhaitions qu’ils puissent se consacrer pleinement à leur métier. Il nous fallait également professionnaliser notre Direction des Systèmes d’Information. Nous avions donc besoin d’une ressource expérimentée pour piloter notre SI. Grace à son intervention, nous avons pu sécuriser notre infrastructure interne et data center, professionnaliser nos processus, lancer des projets d’envergure (Migration Office 365, ERP…) et nous disposons désormais d’une vision à plus long terme sur notre Système d’Information.

La collaboration entre Airfoils et RÉFÉRENCE DSI, c’est avant tout une histoire de personnes qui se font confiance et avancent ensemble, dans la même direction. Nos interlocuteurs ont su se mettre à notre place pour produire un cahier des charges adapté. De plus ils ont su travailler dans l’intérêt de notre entreprise comme si c’était la leur. Le Temps Partagé Augmenté est la solution idéale pour tout projet ambitieux.